Spremembe naročila (pred odpremo)Ko oddaš naročilo, ga zelo hitro začnemo pripravljati.
Če želiš spremeniti naslov, izdelek ali količino, nas takoj kontaktiraj na:
info@mirabodymind.comKo je paket že odposlan, spremembe niso več mogoče.Vračila zaradi spremembe mnenja niso mogočaKer gre za kozmetične, higiensko občutljive izdelke, vračila ali menjave zaradi premisleka niso mogoča.To vključuje:

• “premislil_a sem si”,
• “ne ustreza mi vonj”,
• napačno izbran izdelek,
• zmota kupca pri oddaji naročila.

Prosimo, da pred nakupom skrbno pregledaš opis izdelkov, sestavine in varnostne napotke.Vračila sprejemamo samo pri poškodovanem ali napačnem izdelkuVračilo ali zamenjava je mogoča samo v naslednjih primerih:

• izdelek je ob prejemu poškodovan,
• izdelek je ob prejemu okvarjen,
• prejel_a si napačen izdelek.

Za obravnavo reklamacije je obvezno priložiti:

• jasno fotografijo poškodbe ali napake (ali kratek video),
• fotografijo zunanje embalaže, če je bila poškodovana,
• številko naročila.

Brez foto/video dokazov reklamacije žal ne moremo obravnavati.Stanje vrnjenih izdelkovDa lahko izdelek zamenjamo ali vrnemo kupnino, mora biti:

• neodprt,
• neuporabljen,
• v originalni embalaži, ki ni poškodovana.

Odprti ali uporabljeni kozmetični izdelki se zaradi higienskih standardov ne morejo vrniti.Zamenjava ali vračilo kupnineKo potrdimo reklamacijo:

• praviloma pošljemo nov izdelek,
• ali izjemoma uredimo vračilo kupnine, če zamenjava ni mogoča.

Kupnina se vrne na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo. Poškodovani ali napačni izdelki ob dostavi. Če prejmeš poškodovan ali napačen izdelek, nas moraš kontaktirati v 72 urah od prejema pošiljke. Priloži:

• fotografije poškodbe / napake,
• fotografijo embalaže,
• številko naročila.

Po potrditvi ti brezplačno pošljemo nov izdelek.Neprevzete pošiljkeČe pošiljka ni prevzeta in se vrne k nam:

• te kontaktiramo in ponudimo ponovno dostavo,
• strošek ponovne dostave krije kupec.

Vračilo kupnine za neprevzete pošiljke ni mogoče.Spore glede plačil in zaščita pred zlorabami. Vsi paketi se pošiljajo z dokazilom o oddaji in dostavi.
V primeru spora glede plačila bomo predložili:

• dokaz o pošiljanju,
• sledilno številko,
• dokaz o dostavi,
• komunikacijo s kupcem,
• dokazila, da je bila pošiljka pravilno poslana in dostavljena.

Neutemeljene zahteve za povračilo plačila bodo zavrnjene.Pomembna obvestila za kupce

Z oddajo naročila se strinjaš s to politiko vračil.

• vračila zaradi premisleka niso mogoča,
• naročila ni mogoče preklicati po oddaji,
• reklamacije brez fotografij ali videa ne bodo obravnavane,
• napačni ali poškodovani izdelki bodo vedno zamenjani brez stroškov za kupca.

Za pomoč ali vprašanja piši na:
info@mirabodymind.com